Política de garantías
GARANTÍA DE FABRICACIÓN
La garantía de fabricación (en adelante “la Garantía”) se aplica a los neumáticos nuevos para vehículos de Marca Zestino (en adelante “el/los Producto/s”), importados y/o distribuidos por Desguace Londres S.L. .
- Condiciones generales de la garantía:
Para poder solicitar la Garantía el cliente deberá presentarse al Punto de Venta respectivo con (i) la factura o ticket oficial de compra en donde debe figurar la fecha de la misma; (ii) el presente formulario en original donde se encuentra/n identificado/s el/los Producto/s adquirido/s; y (iii) el Producto por el cual se solicita la garantía de fabricación. Zestino garantiza sus Productos contra cualquier vicio o defecto de fabricación que sea oficialmente constatado y verificado por un perito con conocimientos técnicos apropiados y capacitado para estas evaluaciones, designado por Desguace Londres S.L. .
La presente garantía está limitada al reconocimiento al usuario de un valor equivalente al valor medido en términos de porcentaje que le resta utilizar del Producto que presente un vicio o defecto de fabricación. Constatada y verificada oficialmente la existencia del vicio o defecto de fabricación en el Producto, el Punto de Venta respectivo le reconocerá al usuario, y sólo contra la compra de un neumático nuevo del mismo tipo y rodado, el valor del porcentaje que le resta de utilizar al neumático que presente el vicio o defecto de fabricación, valor que se descontará del precio de compra del neumático nuevo que adquiera el usuario. - Supuestos de exclusión de la garantía:
Se encuentran excluidos de la presente Garantía y a modo de ejemplo pero no limitativo de otros supuestos, Zestino no asume ninguna obligación en los siguientes casos:
– defectos causados por accidentes tales como cortes, golpes, pinchaduras
– uso inadecuado del Producto
– reparaciones defectuosas del Producto y/o practicadas por comercios no autorizados
– uso contrario a las especificaciones técnicas
– choque, incendio, o cualquier siniestro de cualquier índole que afecte al Producto
– montaje y desmontaje del Producto en forma incorrecta. Por ello es que Zestino recomienda a los usuarios que dichos servicios sean realizados en los Puntos de Venta por personal técnico capacitado
– desgastes irregulares provocados por defectos en la alineación, balanceo, mantenimiento de la suspensión mecánica del vehículo y/o sistema de frenos
– mantenimiento inadecuado de las ruedas/llantas en lo que respecta a la herrumbre, mordeduras y deformaciones provenientes de impactos
– uso de materiales químicos de cualquier procedencia para tapar agujeros o cortes
– sobrecarga y/o mala distribución de carga en los vehículos
– utilización de cámaras en neumáticos radiales y convencionales para uso sin cámara
– aplicación incorrecta de la medida de los neumáticos y llantas en cualquier tipo de vehículo
– al respecto, los Fabricantes poseen tablas de aplicación y de presión de inflado de los neumáticos correcta para cada modelo de automóvil
– aplicación de productos químicos, grasas, aceites, solventes o cualquier tipo de productos derivados del petróleo, en las partes internas o externas de los neumáticos que provoque rajaduras, desprendimiento o desecamiento de la goma
– uso en exceso o en defecto de la presión de inflado
– productos con raspaduras, recauchutados, revestidos, rediseñados o remoldeados
– Neumáticos que presenten desgastes iguales o inferiores a los límites técnicos legales (1,6 mm )
– Neumáticos cuyas marcas en los costados hayan sido raspadas, cortadas o adulteradas.
– Desgaste por frenada brusca
– Desgaste irregular por deficiencia en la geometría del vehículo (alineación, cámber y convergencia, balanceo y/o elementos de la suspensión)
– Daños al neumático causados por recalentamiento, debido a presión indebida, sistema de freno defectuoso, alineación deficiente, entre otros
– Daños al neumático causados por la inobservancia de las disposiciones y/o recomendaciones del manual del fabricante del vehículo, sobre las recomendaciones de uso y mantenimiento del neumático
– Daños producidos por utilización del neumático a presión inadecuada
– Dimensión del neumático no homologada por el fabricante del vehículo e índices de carga y velocidad contrarios a los originales del vehículo
– Daños posibles de reparación y que no inutilicen el neumático;
– Averías al neumático por el mal uso de las herramientas y/o máquinas automáticas en el montaje o desmontaje del neumático;
– Averías derivadas de la reparación mal ejecutada o inadecuada
– Averías al neumático causadas por productos químicos
– Robo y/o hurto del neumático, incluso por robo y/o hurto del vehículo
– El recambio del resto de los neumáticos de marca Zestino que no sufrieran daño irreparable, aunque estuvieran colocados en el mismo vehículo de uno que si lo experimentase.
– Uso extremo, incluido circuito, trackdays, entrenamientos y competición.
– Daños al neumático causados por colisión con otro vehículo;
– Incendio del neumático o parte del mismo;
– Daños al neumático provocados por animales o vandalismo;
– Neumáticos que no forman parte de nuestra oferta producto (Lista de Precios), traídos bajo pedido (Pedidos Especiales). - Obligaciones de los clientes para solicitar la garantía:
Es necesario que los clientes den a los Productos el cuidado apropiado a los fines de la obtención del máximo kilometraje y rendimiento del mismo. Por lo tanto, es necesario que el cliente verifique que el conjunto neumático/llanta esté balanceado y que sus neumáticos sean usados a presiones de inflado apropiado según recomendación del Fabricante del Automóvil. Además, se hace necesario que el cliente verifique la presión de cada uno de los Productos, incluyendo el de auxilio, al menos una vez por mes. - Recomendaciones al cliente:
Zestino recomienda para un mejor aprovechamiento de las bondades de sus productos: (i) Efectuar la rotación de los neumáticos cada 5000 Kms. en automóviles y camionetas a través del auxilio de los Puntos de Venta; (ii) Para obtener el máximo de vida útil de su Producto, con el confort y seguridad para Ud. y su familia, conducir dentro de los límites de velocidad permitidos, evitando frenadas y arranques bruscos; (iii) Evitar estacionar en desniveles pronunciados para evitar así posibles separaciones, roturas internas y cortes irreparables del Producto; (iv) No almacenar los Productos con exposición a la luz solar, lluvia, exterior, condiciones de temperatura y/o humedad inapropiadas, ni próximos a generadores y transformadores.
Aclaraciones generales
En todos los casos los productos serán sometidos a un examen por parte de nuestra Red de Revendedores, a través de un Verificador Técnico con el apoyo de nuestros técnicos, capacitados para dicha finalidad.